LE SERVICE APRÈS VENTE
NEXATEL
Disponibilité et réactivité
Les produits que nous vous commercialisons bénéficient d'une garantie (hors consommables et petits accessoires) : garantis 2 ans ou 1 an
LES POINTS FORTS DU SAV NEXATEL
HOTLINE GRATUITE
Vous êtes client Nexatel, il est donc normal de vous accompagner pour la mise en service de votre matériel ou toute question liée à l’utilisation de celui-ci. Une Hotline gratuite est à votre disposition pour vous aider à configurer votre équipement.
NEXATEL , VOTRE SEUL ET UNIQUE CONTACT SAV
Nous disposons de notre propre équipe SAV intégrée. Quel que soit le produit ou la marque, nous prenons en charge votre problème : Nexatel est votre seul interlocuteur.
LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE MATÉRIEL
Dans certains cas, notre Service Après-Vente aura besoin d’intervenir sur votre matériel. Notre service technique constate alors la panne par téléphone et vous envoient un bon de retour. Vous disposez ensuite de 7 jours pour nous retourner votre matériel.
1
Votre produit est défectueux à la mise en service, Nexatel vous l’échange par un produit neuf sans discuter
2
En cas de panne légère, Nexatel répare votre matériel et vous le retourne dans les plus brefs délais.
3
Pour les produits hors garantie, nous vous proposons un devis réparation au meilleur prix.
i
A SAVOIR :
Les clients ayant souscrit à la Garantie de 36 mois bénéficient d’un suivi prioritaire et d’un service de prise en charge de la panne étendu.
